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Estimados,
Últimamente he tenido problemas al actualizar usuarios en las versiones 2007A.SP00.PL41 y PL45. Resulta que de cada 8 equipos, 2 no dejan actualizar y muestran diferentes tipos de mensajes (este producto ya existe, un error con extensión *.dmp, error de dirección de memoria, etc.). Intento desinstalar y tampoco deja. Me recomendaron desconectar ese equipo de la red para desinstalarlo, aparece el mensaje de que la desinstalación fue satisfactoria pero sigue apareciendo en programas instalados y en Archivos de programa.
Editado por: Germán Duque el 27 de enero de 2009 a la 1:00 PM
Me ha pasado en ambos casos, la mayoría de mis clientes tienen un dominio configurado y otros no, igualmente no permite desinstalar.
¿Tienes un dominio? ¿O no?
Hola Germán
Es importante utilizar el usuario 'administrador' en Windows para garantizar los privilegios necesarios para desinstalar aplicaciones.
Paulo Calado
Equipo de Foros de SAP Business One
Estimado Germán,
¿Podrías indicar cómo están realizando la desinstalación del producto?
- ¿Están desinstalando el Servidor y el cliente en la máquina cliente?
- ¿Están solo desinstalando el cliente en las PC de los usuarios?
- ¿Qué tipo de mensaje están obteniendo al intentar reinstalar Business One?
Es importante recordar que las bases de datos de SQL2005 se mantienen por defecto en las carpetas relacionadas de Microsoft SQL. Por tanto, es importante que las mismas sean borradas manualmente en dicho directorio (previo respaldo de las mismas).
Asimismo, trazas del producto se mantienen en el registro del equipo (HKEY_CURRENT_USER y HKEY_LOCAL_MACHINE). Es recomendable que las mismas sean verificadas y eliminadas.
Todo lo anterior asumiendo que la desinstalación se realiza a través de "Agregar o quitar programas" desde el panel de control.
Por favor, verifiquen lo anterior e intenten nuevamente la limpieza completa del sistema antes de reinstalar el producto.
Juan Manuel Marrero
Equipo de Foros de SAP Business One
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