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Painel 'Customer Insights' no SAP for Me: Funcionalidades, Escopo e Benefícios
- Creado 01/03/2024
- Modificado 01/03/2024
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'Customer Insights' Dashboard já está disponível no SAP for Me - Primeira versão.
'Customer Insights' dashboard é um novo relatório interativo desenvolvido no SAP for Me para potencializar o sucesso do seu investimento em SAP com atualizações proativas e oportunas do estado das suas soluções SAP em todos os produtos, contratos de suporte e tipos de implementação.
Utilize capacidades analíticas para oferecer uma visão geral personalizável e holística da sua carteira de produtos, seus direitos de suporte, gestão de casos, paisagem de sistemas, disponibilidade na nuvem, utilização de licenças, uso e adoção da nuvem, serviços de suporte, consumo das ofertas de suporte empresarial da SAP e muito mais.
As ferramentas analíticas, filtros e opções de personalização ajudam a encontrar rapidamente os dados que procura. Além disso, permitem criar relatórios personalizados de acordo com suas preferências, disponíveis como autoserviço sempre que necessário.
Página inicial
Pode acessar a primeira versão do 'Customer Insights' dashboard através do painel 'Reporting' do SAP for Me no menu lateral ou utilizando o link direto: https://me.sap.com/reporting .
'Customer Insights' dashboard foi desenvolvido no SAP for Me devido à transição do SAP ONE Support Launchpad. Como parte da transição, no futuro o 'Customer Insights' dashboard substituirá o cockpit de relatórios de suporte empresarial da SAP que talvez conheça do SAP ONE Support Launchpad.
Escopo da Primeira Versão
A primeira versão do 'Customer Insights' dashboard inclui as seguintes seções de dados:
- 'Página inicial' personalizável que contém os KPIs mais importantes para uma rápida visão geral.
- 'Soluções adquiridas', materiais e pedidos (serão lançados alguns dias depois).
- 'Contratos de suporte e compromissos de suporte Premium'.
- 'Paisagem de sistemas'.
- 'Casos enviados à SAP', seu estado, tempo de processamento e comentários.
Todas as seções de dados podem ser personalizadas e ajustadas de acordo com seus requisitos individuais de relatórios. Utilizando as capacidades analíticas, pode analisar os dados em um só lugar, relacioná-los, usar diferentes filtros para mudar o foco, personalizar o conteúdo que deseja ver, etc.
Valor e Benefícios do 'Customer Insights' Dashboard
- O novo 'Customer Insights' dashboard combina uma ampla gama de KPIs de diferentes painéis do SAP for Me em um só relatório.
- Concentra-se em dados analíticos históricos e analisa o estado das suas soluções SAP e a situação de suporte.
- O 'Customer Insights' dashboard mostra dados ao nível da conta de cliente individual ou ao nível de estrutura corporativa em um só painel, independentemente do tipo de implementação, contrato de suporte ou produtos.
- Oferece uma variedade de novas características de personalização e personalização para relatórios adaptados às suas necessidades individuais.
- Oferece novos filtros para segmentar a informação de acordo com seu foco para ver os dados de diferentes ângulos, por exemplo, por contrato de suporte, por tipo de implementação, por área de produto/solução ou para sistemas individuais, etc.
- O 'Customer Insights' dashboard está disponível para todos os clientes independentemente do contrato de suporte.
Primeiro Acesso e Autorização Necessária:
Para acessar o novo 'Customer Insights' dashboard no SAP for Me, você precisa de um S-user com a autorização Mostrar relatórios de situação de suporte (nome técnico ESRCDISP) . Se já acessou o cockpit de relatórios de suporte empresarial da SAP no SAP ONE
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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