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Optimizando la gestión de procesos de conocimiento con el marco B-KIDE
- Creado 01/03/2024
- Modificado 01/03/2024
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Al hablar de BPM, la mayoría de las personas se centran en dos cosas: sistemas y personas. Los sistemas son necesarios porque queremos automatizar procesos y proporcionan los servicios que podemos orquestar. ¿Y las personas? Eso es fácil: creamos interfaces de usuario y las personas pueden interactuar con los procesos. Pero, ¿qué necesitan estas personas para hacer su trabajo? Lo más importante aquí es el conocimiento. ¿Qué conocimiento necesita cada participante en cada paso del proceso? ¿Cómo se puede decidir esto? ¿Cómo se puede gestionar? Aquí es donde BPM (gestión de procesos empresariales) se encuentra con KPM (gestión de procesos de conocimiento).
KPM se puede ver como un subconjunto de BPM. Se centra en cómo se pueden gestionar los procesos de conocimiento. ¿Qué es un proceso de conocimiento? Describe el flujo de conocimiento, las actividades de conocimiento y los roles organizativos relacionados. Está vinculado a los procesos empresariales.
Creo firmemente que un proceso empresarial no puede ejecutarse eficientemente si los procesos de conocimiento relacionados no funcionan correctamente.
¿Cómo se pueden identificar, modelar y gestionar estos procesos de conocimiento? Al gestionar, me refiero a cómo apoyarlos con herramientas, como un repositorio de documentos, portal, etc., y cómo mejorar los aspectos organizativos. Creo que el
marco B-KIDE
y la herramienta desarrollada por el Prof. Strohmaier (2005) ofrecen la mejor respuesta. Parte de los procesos empresariales, ayuda a identificar los procesos de conocimiento, crea un diseño de infraestructura de conocimiento y luego implementa la infraestructura de conocimiento.
El marco B-KIDE vincula los procesos empresariales a los cuatro procesos de conocimiento: generación de conocimiento, almacenamiento de conocimiento, transferencia de conocimiento y aplicación de conocimiento.
Los principales beneficios:
- El conocimiento puede gestionarse de manera más específica. (Ver ejemplos en el blog " Gestión de conocimiento orientada a procesos ")
- El conocimiento puede interpretarse en el contexto del proceso empresarial.
- Las metodologías BPM estándar también se pueden utilizar para procesos de conocimiento. Por ejemplo, algunos procesos de conocimiento se pueden modelar en BPMN. (Ver más en el blog " Cómo aplicar BPM a la GC - un ejemplo utilizando BPMN y Aris Express ")
- Los sistemas de GC pueden alinearse con los procesos empresariales.
En mi próximo blog explicaré en detalle el marco B-KIDE y cómo se pueden realizar los beneficios mencionados anteriormente.
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