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O que é a Gestão de solicitações de mudança (ChaRM) no SAP Solution Manager?
- Creado 01/03/2024
- Modificado 01/03/2024
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Gestão de solicitações de mudança (ChaRM)
O que é Gestão de solicitações de mudança?
1). O SAP ChaRM é uma ferramenta entregue com o SAP Solution Manager que gerencia as atividades realizadas durante uma mudança, desde o design até os testes e a promoção final para o sistema de produção. Permite rastrear as solicitações de mudança, solicitações de transporte no sistema de gerenciamento de mudanças em toda a solução empresarial.
2). O SAP ChaRM utiliza uma aprovação baseada em fluxo de trabalho para o gerenciamento de transporte, documentação à prova de auditoria das mudanças funcionais na paisagem da solução.
3). Com a ajuda do ChaRM por meio de um projeto, podemos expandir a funcionalidade do TMS garantindo que todos os transportes se movam juntos para QA, sejam testados em integração/regressão como um todo e sejam importados coletivamente na Produção.
4). As planilhas não são mais necessárias, já que o Projeto do SAP Solution Manager manterá um registro de quais solicitações de transporte estão associadas a qual projeto e em que ordem devem ser importadas.
Etapas do processo:
ChaRM envolve várias agências que são detalhadas abaixo
- Solicitante: Pessoa que acredita que o problema é devido a uma mudança de configuração ou mudança de ABAP. O solicitante apresentará uma solicitação de mudança no Solution Manager.
- Gerente de mudança: É um conselho consultivo que decide e aprova a solicitação de mudança.
- Desenvolvedor: Esta pessoa fará alterações de acordo com a solicitação de mudança. Podem ser consultores funcionais e consultores técnicos.
- Testador: Equipe de testes (incluindo consultores funcionais ou usuários)
- Administrador: O consultor de SAP Basis criará e moverá as mudanças.
Agora procure a solicitação de mudança obtida com o serviço de help desk.
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