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Guía de flujo de proceso de reparaciones y servicio al cliente para principiantes

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  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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¡Hola Gurus!

Soy nuevo en el módulo de servicio al cliente, ¿alguien puede decirme el flujo de proceso de reparaciones y servicio al cliente? Es urgente para mí.

Gracias de antemano.

Kapildev

SAP CS.
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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2 Respuestas

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Hola Kapil,

Por favor, encuentra el enlace de varios escenarios en CS del modelo IDES de la versión 4.6 [http://help.sap.com/saphelp_46c/helpdata/en/e6/4a8df09e0311d189b70000e829fbbd/frameset.htm]

Saludos,

Pushpa

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Hola Kapildev,

Encuentra adjunto el punto de integración para el servicio al cliente

Estructuración de Sistemas Técnicos de PM para información sobre la estructuración y gestión de objetos técnicos

Guía del Usuario de Contabilidad de Activos FI-AA para información sobre la gestión de elementos de servicio como activos tangibles

MM - Gestión de Servicios para información sobre registros de servicio

PM - Notificaciones de Mantenimiento para información sobre la funcionalidad de notificación de mantenimiento

PM - Órdenes de Mantenimiento para información sobre la funcionalidad de órdenes de mantenimiento

SD - Ventas, Procesamiento de Órdenes de Venta para información sobre la gestión y facturación de órdenes de venta y contratos de servicio.

PS - Sistema de Proyectos para información sobre el uso de proyectos

Enlace para lo mismo

http://help.sap.com/erp2005_ehp_03/helpdata/EN/a5/bec23657ad0730e10000009b38f839/frameset.htm

Los procesos de negocio son los siguientes

http://help.sap.com/erp2005_ehp_03/helpdata/EN/81/00cb93ba6411d19dc40000e8323350/frameset.htm

Ramesh

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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