Guia de Exportação e Importação de Dados no SAP Sales and Service Cloud V2

SAP Sales and Service Cloud V2 oferece várias opções para exportar ou importar dados de/para sistemas não SAP. Estas incluem o uso de arquivos CSV para importar/exportar dados, Autoflow para acionar eventos ao modificar dados dentro do sistema V2, e APIs REST. Para obter mais informações sobre essas opções, consulte o guia de ajuda abaixo:

Importação e Exportação de Dados

AutoFlow

API REST

Mecanismos para a Replicação de Dados:

Mecanismo de Extração: No mecanismo de extração, o receptor faz consultas periódicas para obter dados modificados. Esta abordagem é vantajosa nos seguintes cenários:

• Para regular o fluxo de dados, permitindo ao receptor gerenciar os dados recebidos de acordo com a disponibilidade de recursos.
• Quando lidando com grandes volumes de dados, as atividades de replicação podem ser agendadas fora do horário comercial padrão para aliviar a carga no receptor.

No entanto, o mecanismo de extração pode não ser ideal nos seguintes casos:

• Quando é necessária a disseminação instantânea de dados ao receptor. Aumentar a frequência das consultas para alcançar uma replicação quase em tempo real pode sobrecarregar a rede e adicionar carga adicional ao sistema emissor.
• Se as replicações de dados duplicadas puderem ter efeitos adversos.

Mecanismo de Envio: No mecanismo de envio, o emissor entrega dados instantaneamente ou em intervalos programados. Esta abordagem é vantajosa nos seguintes cenários:

• Quando o receptor requer acesso imediato às mudanças.
• Se o receptor possui os recursos necessários para lidar com volumes substanciais de dados do emissor, independentemente da capacidade do emissor de regular o fluxo de dados.
• Em casos onde replicações de dados duplicadas não são aceitáveis, assumindo que o emissor não transmite duplicatas, pois as mudanças se originaram dentro do mesmo sistema.

No entanto, o mecanismo de envio pode não ser adequado se o emissor não tiver controle sobre a velocidade do fluxo de dados, ou se a camada intermediária ou o receptor não tiverem recursos suficientes para processar os volumes de dados recebidos.

Este blog explora a integração de um sistema não SAP com Sales and Service Cloud V2 usando APIs REST, com o SAP BTP Integration Suite atuando como camada intermediária.

• O cenário descrito a seguir foca na replicação de oportunidades do Sales Cloud V2 para o sistema não SAP usando um mecanismo de extração.
• A paginação é utilizada para recuperar 1000 oportunidades de uma só vez.

Aspectos não considerados:

• Replicação inicial e delta: Se o receptor precisar acessar todas as oportunidades existentes, bem como aquelas criadas ou modificadas desde a última replicação realizada em intervalos regulares, esse critério deve ser incorporado como condição de filtro ao ler oportunidades. A data e hora da última replicação podem ser usadas para identificar oportunidades modificadas após essa data e hora específicas. .
• Gerenciamento de erros: Em caso de replicação parcial de oportunidades durante qualquer iteração, as oportunidades falhadas não são extraídas novamente a menos que sofram modificações no sistema de origem. Resolver isso pode ser alcançado configurando a data e hora da última replicação para a data e hora da última replicação bem-sucedida. É crucial garantir um gerenciamento adequado de replicações duplicadas, especialmente se o receptor não aceitar duplicatas.

Passos de IFlow:

1. Autenticação com o Sales Cloud V2: A autenticação é feita através da URL de OAuth (https://<HOSTNAME>/auth/token) usando as credenciais fornecidas. A autenticação OAuth requer que o tipo de conteúdo seja "application/x-www-form-urlencoded". No entanto, se o corpo da solicitação estiver vazio, o adaptador OAuth do IFlow não usará o tipo de conteúdo selecionado. Para lidar com isso, um modificador de conteúdo é usado para definir o tipo de conteúdo e se