SAP CRM
Este tag se refiere a la gestión de clientes dentro del ecosistema de SAP.
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A importância da composabilidade no Serviço ao Cliente: Como adaptar-se às necessidades em constante mudança dos clientes?
O que é composabilidade? Enquanto há várias maneiras de descrever a composabilidade, refiro-me à Gartner, que descreve uma empresa componível como 'uma organização que pode inovar e se adaptar às necessidades empresariais em constante mudança através da combinação e montagem de capacidades empresariais empacotadas'. O foco chave aqui está nas capacidades empresariais em vez da tecnolog...
Pedro Pascal
Como associar um novo cliente a um cliente em potencial no SAP Business One
Olá equipe! Preciso criar um novo botão (Feito!) que me permita criar um novo Cliente a partir de um Cliente Potencial e depois associá-lo ao Cliente Potencial. Criei um novo Script no BO Estendido do Cliente Potencial. Este Script está criando esse novo Cliente, mas preciso associar esse novo Cliente ao Cliente Potencial. (É uma maneira de automatizar o fluxo que permite associar...
Pedro Pascal
Como listar segmentos específicos de IDocs no SAP CRM - C4C de forma eficiente. Em português: Como listar segmentos específicos de IDocs no SAP CRM - C4C de forma eficiente.
Estamos atualmente executando um cenário de integração CRM - C4C e recentemente enfrentamos um problema com uma atualização em massa de parceiros comerciais. Em particular, era necessário identificar quais IDocs de parceiros comerciais não foram processados corretamente no C4C. Como o número do parceiro comercial é um atributo de um segmento subjacente, é um pouco trabalhoso abr...
O futuro do WebDynpro: O que podemos esperar com a introdução do SAPUI5?
Olá Gurus! Fico me perguntando, com a introdução do SAPUI5, o que podemos esperar do WebDynpro? Eu sei que o Web Dynpro é usado no SRM e CRM, mas além disso, quais módulos fazem uso dessa tecnologia? Além disso, pelo que entendi, o User Interface Add On 1.0 para SRM 7.0 não é construído em WebDynpro, então parece que essa tecnologia logo ficará obsoleta....
Como escolher entre KNA1-NAME1 e ADDR1-NAME1 ao criar um cliente no ECC através de um WebService?
Olá pessoal, sou um especialista em CRM, mas estou trabalhando em uma especificação para criar um cliente no ECC e outro para obter os dados mestres, então me deparei com um problema onde encontrei o campo KNA1-NAME1 com comprimento de 35 e o campo ADDR1-NAME1 através do XD01 - 02, etc. com comprimento de 40. Se estou me referindo aos dados mestres do cliente e quero criar um cliente através...
Pedro Pascal
Como corrigir o erro do item 390 no CRM 4.0 e reenviar o pedido para o R/3.
Olá, Isso está acontecendo no CRM 4.0. Foi criado um pedido com mais de 40 itens. Quando salvamos o pedido, ele foi distribuído para o R/3. Mas retornou com um erro. Na tela de erro do CRMD_ORDER, mostra o erro: Item 390 - Ocorreu um erro no sistema <SYSID><CLNT> ao copiar o documento. O texto longo do erro diz: A categoria do item ZXXX nã...
Pedro Pascal
É benéfico aprender C4 HANA para avançar em uma carreira de Serviço ao Cliente no SAP?
Sou um Profissional de Atendimento ao Cliente com mais de 10 anos de experiência, desde funções de linha de frente até funções de alta gerência na Amazon. Minha pergunta é se aprender C4 HANA me ajudará a impulsionar minha carreira para o próximo nível. Caso contrário, qual módulo do SAP posso seguir para desenvolver ainda mais minhas habilidades em funções de Atendimento ao Cliente?
Pedro Pascal
Importância do SMS na difusão de alertas durante desastres naturais em Oklahoma
Quando o devastador tornado EF-5 arrasou Newcastle e Moore, Oklahoma na tarde de segunda-feira, 20 de maio de 2013, destruindo tudo em seu caminho, tirando 24 vidas e ferindo muitos outros, poderia ter sido muito pior. O Serviço Nacional de Meteorologia emitiu o aviso de tornado inicial 36 minutos antes do tornado começar a cruzar Moore. Esse tipo de antecipação salva vi...
Pedro Pascal
Como desbloquear o usuário SAP* no cliente 800 do SAP IDES CRM 5.0
Olá, Instalei o SAP IDES CRM 5.0. Consigo fazer login com o cliente 000 ou 001. Porém, o cliente 800 (que contém os dados de amostra) não aceita nenhuma senha fornecida, como SAP* ou DDIC, e agora está bloqueado. Não aceita mais tentativas de login e exibe o erro "Login com senha não é mais possível - muitas tentativas falhadas". Não consigo fazer login no cliente 800 de j...
Pedro Pascal
Guia de sobrevivência do middleware CRM: Análise do BDoc para SAP
Olá amigos, em meu post anterior discutimos sobre os conceitos básicos de Middleware. Agora vamos dar uma olhada nos BDocs. Análise de BDoc As mensagens BDoc (Business Document) são usadas em sistemas SAP CRM como contêineres para os dados que constituem um processo de negócios (mensagem de aplicação, transação). As mensagens BDoc são trocadas internamente dentro do Servidor CRM entre...
Pedro Pascal
Diferença entre os códigos 'PPOCA' e 'PPOCA_CRM' no Solman: Tudo o que você precisa saber
Olá a todos Tenho algumas perguntas sobre o Modelo Organizacional de CRM. Para criar uma equipe de suporte no Solman ITSM ou ChaRM, geralmente usamos o código 'ppoma_crm'. No entanto, também existe um código 'PPOCA' no Solman. Qual é a diferença entre o código 'PPOCA' e 'PPOCA_CRM'? O que é? Por favor, responda-me. Obrigado antecipadam...
Pedro Pascal
Solução para o erro Não há conversão para KNUMH XXXXXXXXXX ao baixar o objeto ZDNL_COND_A933 e revisar o TCODE CND_MAP_LOG_DISPLAY com o objeto COND_EXCHANGE
Olá especialistas Segui a nota 514952 para baixar a condição de R3 para o CRM. No entanto, ao tentar baixar o objeto ZDNL_COND_A933 e verificar o TCODE CND_MAP_LOG_DISPLAY com o objeto COND_EXCHANGE, recebo o erro "Não há conversão para KNUMH XXXXXXXXXX". Alguém pode me ajudar??? Por favor... Obrigado antecipadamente Marco Edit...
Pedro Pascal
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