Olá Jubish
Onde o email é mantido e como é obtido no fluxo de trabalho? Está em Recursos Humanos, onde há um período de validade para esse endereço de email? É possível que a validade tenha expirado para o endereço de email.
Ou verifique se há RFCs bloqueados em SMQA e SM58 porque o passo de email padrão executa a FM SWW_SRV_MAIL_SEND para enviar um email através da destinação rfc (também pode descartar isso verificando se os emails estão sendo enviados sem erros de outros fluxos de trabalho).
Ou verifique a transação SCOT -> Expandir Nó INT -> Dê um duplo clique em SMTP -> seção Tipos de endereço suportados -> clique no botão "Definir" ao lado de 'Internet', veja se alguém alterou a configuração lá para bloquear o email (embora duvide que cause algum erro no passo do fluxo de trabalho).
Saudações,
Modak