El Origen de la Inteligencia Empresarial: Howard Dresner y Hans-Peter Luhn

Howard Dresner acuñó la definición moderna del término "inteligencia empresarial" en 1989, al menos en el sentido en que se usa comúnmente en la industria hoy en día ("acceso y análisis de contenido estructurado por parte del usuario final, es decir, datos").

Pero especialmente ahora que el análisis de texto se está volviendo parte de la inteligencia empresarial convencional, el verdadero crédito por el término debería ir a un pionero anterior: Hans-Peter Luhn , quien escribió un artículo en el IBM Journal en 1958 titulado "Inteligencia Empresarial" (ver abajo para el texto completo). Hoy habría sido su 117º cumpleaños.

Un inventor prolífico y un experto en análisis de texto, el Sr. Luhn propuso que los sistemas podrían usarse para analizar y distribuir automáticamente documentos de acuerdo con los intereses y necesidades de los tomadores de decisiones o "puntos de acción" en la organización.

Al leer el artículo más de cincuenta años después, uno se sorprende por la naturaleza visionaria del sistema que propuso. Entre otras cosas, incluye:

• La diferencia entre la difusión regular de nueva información y las consultas individuales
• La importancia de la búsqueda y metadatos de consulta
• La noción de usuarios expertos, o "bibliotecarios", para llevar a cabo consultas difíciles, y menciona que en situaciones simples, los usuarios comerciales podrían permitirse realizar sus propias consultas
• El término "información a pedido"
• La necesidad de auditoría del sistema, para optimizar el rendimiento y reducir las consultas redundantes
• La importancia de la seguridad y la propiedad de los datos

E incluso visualiza funciones sociales y de aprendizaje que aún no están disponibles típicamente en los sistemas actuales:

• Aprender automáticamente los intereses de los usuarios basándose en el uso de la información
• Crear comunidades basadas en intereses similares
• Identificar expertos en un tema particular dentro de la comunidad más amplia
• Listar documentos "similares a este" para su uso como referencia

Termina el artículo describiendo las perspectivas de crear realmente el sistema que ha descrito:

"Los sistemas de auto-resumen y auto-codificación están en etapas iniciales de desarrollo y aún queda mucho por hacer para perfeccionarlos. Quizás las técnicas que finalmente encuentren el mayor uso se parecerán poco a las que se visualizan ahora, pero alguna forma de automatización proporcionará en última instancia una respuesta efectiva a los problemas de inteligencia empresarial."

Incluso Howard dice: "Me quito el sombrero ante el Dr. Luhn. Claramente estaba muy adelantado a su tiempo."

[Una versión de este artículo fue publicada anteriormente en mi blog de Analítica Empresarial ]

El texto completo del artículo sigue a continuación.

IBM JOURNAL OCTUBRE 1958

H.P. Luhn

Un Sistema de Inteligencia Empresarial

Resumen: Se está desarrollando un sistema automático para difundir información a las diferentes secciones de cualquier organización industrial, científica o gubernamental. Este sistema de inteligencia utilizará máquinas de procesamiento de datos para el auto-resumen y la auto-codificación de documentos y para crear perfiles de interés para cada uno de los "puntos de acción" en una organización. Tanto los documentos entrantes como los generados internamente son automáticamente resumidos, caracterizados por un patrón de palabras y enviados automáticamente a los puntos de acción apro