Olá,
Acredito que as soluções de CRM sob demanda não exigem um grande investimento inicial, pois apenas requerem uma taxa de uso mensal por usuário; não é necessário configuração de banco de dados ou rede interna, nem custos de atualização ou manutenção. O modelo sob demanda é especialmente atraente para empresas com recursos de TI limitados ou inexistentes.
Por outro lado, as soluções de CRM nas instalações requerem um grande investimento inicial para a compra e implementação de software, necessitam de manutenção, atualizações periódicas e backups de dados manuais ou instruídos. As soluções nas instalações podem fornecer uma solução mais eficaz para empresas com pessoal interno de TI, onde os requisitos de suporte adicionais podem ser facilmente integrados aos acordos de nível de serviço internos existentes.
Portanto, as soluções sob demanda são adequadas para empresas com um número limitado de usuários, enquanto as soluções nas instalações são mais adequadas para aquelas com um maior número de usuários de CRM previstos.
Espero que seja útil.
Hemant Ghiya
