Foto por Mark Duffel en Unsplash

El terreno regulatorio está en constante cambio. Desde el GDPR de la UE hasta el PIPL de China para la privacidad de datos, o incluso regulaciones específicas de la industria en seguridad, empleo, pruebas y medio ambiente (solo por nombrar algunas), la evolución constante dificulta a las organizaciones mantenerse al día y garantizar que sus procesos comerciales cumplan con todas las regulaciones relevantes. Si bien es cierto que estas complejidades pueden parecer abrumadoras, comprender los desafíos y las posibles soluciones puede hacer que el cumplimiento sea una parte natural de su estrategia de Gestión de Procesos Comerciales (BPM).

La Gestión de Procesos Comerciales implica la gestión sistemática de los procesos de una organización para lograr objetivos específicos, como eficiencia, efectividad y agilidad. Sin embargo, en medio de esta búsqueda de optimización, las organizaciones deben navegar por un laberinto de requisitos regulatorios. Ya sea leyes de privacidad de datos como el GDPR, regulaciones específicas de la industria como HIPAA en el cuidado de la salud, OSHA para seguridad, o regulaciones financieras como Sarbanes-Oxley (SOX), el incumplimiento puede resultar en multas cuantiosas, daños a la reputación e incluso consecuencias legales.

En esta publicación del blog, profundizaré en las complejidades del cumplimiento normativo en BPM y proporcionaré orientación sobre cómo las organizaciones pueden garantizar que sus procesos se alineen con las regulaciones de manera efectiva.

Desafíos en la Integración del Cumplimiento Normativo y BPM

En primer lugar, nadie dijo que esto sería fácil. Cualquiera que te diga lo contrario tiene algo que vender. Debes entender que ciertamente habrá algunas cosas que debemos abordar para integrar o utilizar efectivamente BPM para ayudar a gestionar el cumplimiento. Consideremos algunos de estos obstáculos:

1. Paisaje Regulatorio Complejo : El entorno regulatorio está en constante evolución, con nuevas leyes y enmiendas introducidas regularmente. Esta naturaleza dinámica dificulta que las organizaciones sigan de cerca los requisitos de cumplimiento e incorporarlos en sus estrategias de BPM.

2. Dependencias Interfuncionales: Los procesos comerciales a menudo abarcan múltiples departamentos y sistemas. Garantizar el cumplimiento en estos procesos interconectados requiere colaboración y coordinación entre diversos interesados, lo que puede ser un desafío logístico.

3. Sistemas Heredados y Datos Aislados: Muchas organizaciones aún dependen de sistemas heredados que pueden no estar diseñados teniendo en cuenta el cumplimiento. Además, los silos de datos dificultan mantener la visibilidad y el control sobre el flujo de información, aumentando el riesgo de violaciones de cumplimiento.

4. Equilibrar el Cumplimiento y la Eficiencia: Lograr el equilibrio adecuado entre el cumplimiento y la eficiencia es crucial. Los procesos excesivamente rígidos diseñados únicamente para el cumplimiento pueden obstaculizar la agilidad y la innovación, mientras que los procesos excesivamente flexibles podrían comprometer el cumplimiento.

Soluciones para un Cumplimiento Efectivo en BPM

Con esos problemas en mente, hay formas en que BPM (hecho correctamente) puede ayudar e incluso está diseñado para apoyar . Notarás que utilicé las palabras "ayudar" y "apoyar". Esto se debe a que es importante que todos comprendan que estas soluciones no son necesariamente funcionalidades "listas para usar" que se pueden activar fácilmente. De hecho, requieren que se diseñen e implementen marcos internos y métodos de trabajo. Esto requerirá una comunicación efectiva y gestión del cambio en todos los niveles. Podemos hablar más sobre eso en otro momento. Por ahora, aquí tienes algunos métodos para considerar:

1. Monitoreo y Auditoría Continuos