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Muitas agências governamentais hoje em dia estão trabalhando na migração de sistemas cujo desenvolvimento original remonta ao final dos anos 60 e início dos anos 70. Nos últimos 30 anos, esses sistemas foram atualizados, migrados e reconfigurados para apoiar processos comerciais em curso, muitas vezes muito específicos da agência governamental. Com as mudanças tecnológicas dos últimos 30 anos, as agências enfrentam uma decisão crítica ao revisar um sistema existente para atualizá-lo ou substituí-lo. Deve-se substituir um sistema existente por uma solução desenvolvida sob medida, comumente conhecida como GOTS, ou usar software comercial disponível no mercado (COTS) e fazer alterações nos processos comerciais existentes, conforme necessário, para emular como as corporações globais operam hoje em dia?
Para algumas agências, a resposta é simples, seus processos comerciais são muito únicos para usar um produto COTS. No entanto, para a maioria das agências, a decisão não é tão clara. Ao revisar os processos comerciais e compará-los com processos comerciais semelhantes, descobre-se que há um alto grau de correlação. Isso não significa que o governo seja igual a uma empresa comercial, mas muitos dos processos comerciais são idênticos ou muito semelhantes.
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