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Conectando com os fãs: Estratégias de marketing dos San Jose Sharks na Califórnia
- Creado 01/03/2024
- Modificado 01/03/2024
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Quando penso em hóquei, a primeira coisa que me vem à mente é... Califórnia?
Ok, talvez não. Então, coloque-se nos patins da equipe de marketing do San Jose Sharks. Em um mercado de hóquei não tradicional como a Califórnia, como eles podem se conectar com os fãs e incentivá-los a comprar e renovar os ingressos da temporada?
Certamente ajuda se associar a empresas como Fans Agency para executar uma série de anúncios no Facebook, incluindo carrossel , link e anúncios em vídeo . Aqui está mais sobre esse esforço em uma recente história do Facebook Business :
Usando o conhecimento adquirido de campanhas passadas sobre quais tipos de imagens tiveram melhor desempenho, a equipe utilizou fotos de ação para cada um de seus anúncios. As fotos apresentavam jogadores comemorando após um gol, com fãs aplaudindo ao fundo. O texto do anúncio apontava para as economias associadas aos pacotes de ingressos.
Mas a equipe de marketing também percebeu que apresentar as informações certas sobre o público-alvo não é uma jogada fácil. Mais sobre isso no artigo do Facebook Business:
Para garantir que alcançasse o público-alvo certo com seus anúncios, utilizou dados de perfil do cliente de sua suíte de marketing, SAP Hybris Marketing . A equipe então desenvolveu Públicos Personalizados de pessoas que compraram ingressos de temporada no passado e outros leads de alto valor de seus perfis de cliente construídos na suíte de marketing da SAP Hybris.
O San Jose Sharks não está sozinho; acontece que toda a National Hockey League está marcando grandes pontos com os fãs, graças em parte à SAP Hybris. Conforme este estudo de caso indica, as soluções e serviços da SAP ajudam a liga a envolver seus fãs por meio de marketing mais relevante e estatísticas online interativas e vívidas. Aqui está mais informações sobre como funciona, segundo o estudo de caso:
A NHL está usando o serviço SAP HANA Enterprise Cloud como backend de sua seção de estatísticas. A solução SAP Hybris Marketing equipa a liga para obter insights importantes sobre cada fã e oferecer conteúdo e mensagens relevantes para se conectar e engajar com eles com sucesso. A NHL tinha um cronograma de implementação agressivo, então utilizou a solução de implementação rápida do SAP Hybris Marketing, o que foi fundamental para concluir o trabalho de forma rápida e eficiente.
Os resultados incluem:
- 25% mais visitantes no site
- 45% mais tempo gasto no site
- 25% mais engajamento geral dos fãs
"Agora podemos segmentar demografias específicas com precisão", disse Chris Foster, Diretor de Desenvolvimento de Negócios Digitais, National Hockey League.
Isso é o que eu chamo de "patinando para onde o puck estará".
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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