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Compreendendo a relação entre C4C, CX e C4HANA no SAP

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  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
  • 18 Vistas
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Olá especialistas,

Após navegar na web, minha compreensão é a seguinte:

1. C4C consiste em SAP Sales Cloud e SAP Service Cloud.

2. CX consiste em:

SAP Marketing Cloud

SAP Commerce Cloud

SAP Sales Cloud

SAP Service Cloud

SAP Customer Data Cloud

portanto, C4C na verdade faz parte de CX.

3. O termo C4HANA está obsoleto,

se minha compreensão estiver correta?

Atenciosamente,

Eric

SAP CX
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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4 Respuestas

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Acabei de encontrar o anúncio de atualização de nomes no site da CX Works. https://www.sap.com/cxworks/releasenotes#ReleaseNotes-Updates.7

" Nomes atualizados

Onde antes você via "SAP C/4HANA" e "SAP Cloud for Customer", agora são conhecidos como "soluções SAP CX (Customer Experience)" e "SAP Sales and Service" respectivamente."

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Olá Brian,

Obrigado pela sua clarificação.

Cumprimentos

Meng

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Obrigado pela resposta 😊

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Meng,

Estás al día y correcto! 😊

1. Mientras que C4C es un término más informal, un término general para ambas soluciones en la Nube de Ventas y Servicio...más a menudo verás que se refieren de manera más formal por sus nombres individuales de solución: SAP Sales Cloud y SAP Service Cloud.

2. Correcto, CX actualmente consiste en "5 Soluciones en la Nube", mencionadas aquí: https://www.sap.com/products/crm/products.html#active_tab=item_1602592281950

(Por favor, ten en cuenta: SAP Emarsys Customer Engagement es el futuro de nuestra solución de marketing)

3. Y, sí, SAP C/4HANA fue renombrado como SAP Customer Experience (SAP CX)

Saludos cordiales,

Brian

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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