Olá Lasse,
Na verdade, quando menciono idioma, não estou me referindo ao idioma da fila.
Pense nisso,
No IVR 1: pressione o botão 0 e escolha o idioma inglês, e o processo IVR seguirá os passos relacionados ao inglês. Depois disso, sou direcionado à fila e, após esperar um pouco, sou encaminhado ao IVR de Retorno de Chamada Personalizado.
No IVR de Retorno de Chamada, não quero selecionar o idioma novamente, pois já o selecionei no IVR 1.
Portanto, quero determinar que no IVR 1 o cliente escolha inglês ou albanês e no IVR de retorno de chamada não quero que selecionem o idioma.
Há uma solução para isso? Na verdade, é possível enviar uma variável de um IVR para outro. Você tem experiência com isso?
Saudações,
Hayati
