Hola Lasse,
En realidad, cuando digo idioma, no me refiero al idioma para la cola.
Piensa en esto,
En IVR 1: presiona el botón 0 y elige el idioma inglés, y el proceso IVR seguirá los pasos relacionados con el inglés. Después de eso, soy dirigido a la cola y después de esperar un rato, soy dirigido al IVR de Devolución de Llamada Personalizada.
En el IVR de Devolución de Llamada, no quiero seleccionar el idioma nuevamente, ya lo he seleccionado en el IVR 1.
Por lo tanto, quiero determinar que en el IVR 1 el cliente elija inglés o albanés y en el IVR de devolución de llamada no quiero que seleccionen el idioma.
¿Hay una solución para esto? En realidad, está bien enviar una variable de un IVR a otro. ¿Tienes experiencia en esto?
Saludos,
Hayati
