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Como simular uma chamada recebida com o adaptador CTI do C4C

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  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
  • 6 Vistas
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Olá,

Eu estava tentando simular uma chamada recebida usando o adaptador CTI do C4C.

Nada aparece no painel de atividades ao vivo quando simulo a chamada usando o adaptador CTI.

Alguém pode ajudar, por favor?

Saudações,

Subhasish

SAP C4C
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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4 Respuestas

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Caro Santosh,

Acabei de verificar minha integração CTI e não está funcionando, percebo que o link do iframe está incorreto "127.0.0.1".

Estou abrindo um incidente, mas tenho esse problema agora, funcionava perfeitamente há um mês, você sabe se algo mudou nesse tempo?

Por favor, me avise.

Saudações,

Rosalía

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Olá,

Se você revisou o guia de resolução de problemas e ainda não funcionou,

Então, depois de abrir a atividade ao vivo no I.E, siga os seguintes passos.

1. Pressione o botão "F12" / Ferramentas do desenvolvedor F12 no I.E.

2. Clique em Explorador DOM

3. Procure por "CTIMain.htm" [Se isso estiver faltando, redefina a página de Atividade ao Vivo para o modo de adaptação]

4. Verifique se o iframe do link se refere a " http://localhost:36729/CTIMain.htm "

5. Se isso não estiver correto ou mostrar "127.0.0.1", por favor, crie um incidente.

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Obrigado, Suchita.

Sim, eu testei tanto o cliente HTML5 quanto o Silverlight, mas não está funcionando.

Eu revisei as perguntas de escopo sob Serviço ao Cliente para CTI e habilitei conteúdo misto para o IE.

Há algum outro passo que você possa pensar?

Cumprimentos,

Subhasish

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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°Olá!

øVocê tentou no inquilino de HTML5? Para mim, funcionou perfeitamente com a interface de HTML5, mas não funcionou com o Silverlight.

Carregue HTML5 e faça login

Em seguida, inicie o adaptador

Em "Simular" - Forneça alguns dados e clique em Simular

Você deve ver uma chamada entrante na Atividade ao vivo.

Certifique-se também de ter a configuração correta no lugar no escopo.

Obrigado e cumprimentos

Suchita

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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