Cómo SAP garantiza una experiencia de usuario de alta calidad con las Puertas de Diseño

Es cierto, hasta ahora SAP no era conocida como 'La Compañía de Diseño' en el mundo. Pero desde que la empresa de software empresarial comenzó a centrarse en mejorar la experiencia de usuario de sus clientes, el diseño ha florecido cada vez más para convertirse en la palabra de moda de hoy. Además de más de 500 aplicaciones SAP Fiori basadas en roles , se han creado aún más aplicaciones personalizadas. Entonces, ¿alguien necesita tener una visión general, no crees? ¿Alguna vez te has preguntado cómo SAP garantiza una experiencia de usuario de alta calidad para las nuevas aplicaciones? Permíteme comenzar con la historia de cuando la idea del desarrollo liderado por el diseño cobró vida dentro de la organización de SAP.

Érase una vez, más precisamente en noviembre de 2013, nacieron las Puertas de Diseño (o D-Gates) como un abridor de puertas de diseño y desde entonces se han convertido en una parte esencial del ciclo de procesos. SAP estableció un proceso de desarrollo liderado por el diseño para intensificar la centración en el usuario e implementar los principios del Pensamiento de Diseño directamente desde el principio. El enfoque general detrás de este proceso garantiza la participación del cliente desde la fase inicial de desarrollo del ciclo de vida del producto. Es iterativo por naturaleza y permite una mejora constante a lo largo del desarrollo, y es precisamente por eso que se establecieron las D-Gates.

A partir de ahí, garantiza una entrega de diseño sólida y consistente a los clientes y usuarios finales de SAP. El objetivo del proceso de diseño es proporcionar un proceso suficientemente estructurado y definido para que los equipos de experiencia de usuario puedan apoyar efectivamente a toda la organización en la creación de productos exitosos. Es válido para todos los escenarios de IU que deben seguir los principios de diseño de Fiori.

¿Cómo pueden influir las D-Gates en la calidad del diseño?

1er y 2do verificador

El juez de D-Gate es un tercero que nunca ha estado involucrado antes en el producto y, por lo tanto, puede probarlo como un 1er (D-Gate 1) y 2do (D-Gate 2) verificador imparcial. Durante el proceso de desarrollo, se deben realizar dos D-Gates: Uno antes de comenzar el desarrollo y otro después de la implementación del diseño y antes de enviarlo al cliente. Con el primer D-Gate, el objetivo es echar un vistazo al diseño antes de que el desarrollador comience la implementación. ¡Imagina si el diseño no fuera apropiado, la aplicación fracasaría en ser adoptada y el proceso tendría que comenzar desde el principio, qué gran esfuerzo para todos!

Luego, en el segundo D-Gate que tiene lugar después de que se haya completado la implementación, se verifica la aplicación en funcionamiento para garantizar que la calidad de diseño esperada se haya incorporado al producto final.

Orientación y garantía

El juez no solo es uno de los primeros probadores del producto, sino que también es un experto en reglas de diseño de productos. Define pautas de diseño para toda la empresa para respaldar los principios de consistencia. Además, el experto está a cargo de preguntas abiertas, orientación, instrucciones y consulta. Ningún producto debería pasar un D-Gate sin su acuerdo y el experto asume una gran responsabilidad. La calidad del diseño sigue siendo responsabilidad de todos y debe tomarse en serio, pero seguramente depende menos de la elección personal y más de las pautas de diseño de productos. No obstante, a veces ocurren excepciones y ayudan a probar las innovaciones requeridas de manera controlada. Dado que la tecnología nos permite romper barreras, ahora tenemos un gran mecanismo para impulsar el cambio sin sacrificar la consistencia que es tan crucial para nuestros clientes.

Un D-Gate aprobado es un compromiso para el gerente de proyecto de que la empresa respalda completamente el producto.

Cooperación cercana

Cualquier diseñador estará de acuerdo en que el diseño no es algo que se pueda reducir a un conjunto de criterios o números. Estructuras de revisión como listas de verificación no funcionarán y al final es una discusión para encontrar el equilibrio entre el requisito y la solución durante las D-Gates. Esto nunca puede ser unidireccional, sino que siempre tiene que ser un intercambio donde ambas partes aprendan mucho. Las nuevas ideas surgen de las discusiones que llevan a una mejor comprensión entre diseñador y desarrollador. Si las partes reconocen el beneficio de su estrecha cooperación y alinean nuevas perspectivas con sus procesos, la empresa en su conjunto tendrá éxito.

A nadie le interesa detener un proceso o el trabajo de alguien. Para los equipos, a veces es difícil recibir un rechazo por algo en lo que han puesto mucho corazón, alma y esfuerzo. Por lo tanto, los expertos en pautas acompañan a los equipos como una instancia neutral y sin prejuicios.

Experiencia consistente