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Cómo resolver un contrato de CRM que no se replicó correctamente en el backend: Guía paso a paso

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  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
  • 9 Vistas
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¡Hola chicos!

¿Alguien puede guiarme sobre cómo resolver un contrato de CRM que no se replicó correctamente en el backend?

A continuación se muestra la captura de pantalla:

SAP CRM
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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4 Respuestas

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Hola

Gracias por la información útil. Creo que necesito pedir al equipo de seguridad mi acceso en EPRODCUST, parece que aún no está autorizado en mi lado.

Lo que sucedió es que alguien inició un intercambio de productos, pero el contrato ya debería haber terminado y el resultado fue una "Inactivación" que no se convirtió en "Activación Aceptada" y no se replicaría en ISU.

De todos modos, proporcionaré más capturas de pantalla más adelante.

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Hola,

Verifica los contratos anteriores en la misma propiedad. Puede ser que el contrato anterior se haya trasladado de CRM y esté activo en el lado de ISU.

Este problema ocurre solo cuando hay inconsistencia entre las fechas de inicio y fin de los contratos en CRM y en el lado de ISU.

También debes verificar si hay otras colas dependientes de la misma instalación.

Gracias

Vishal

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Hola Darell,

Según la captura de pantalla, entiendo que es solo una advertencia, ¿puedes verificar si los cambios se replicaron realmente o no?

Si no se replicaron, puedes abrir el mensaje para mostrar el ID y el número del mensaje y colocar un punto de interrupción y luego ejecutar el MDT desde la transacción EPRODCUST: aquí debes especificar todos los valores de los parámetros. Sé que es un poco molesto, pero te dará más información sobre el problema.

Creo que se trata más de que el historial de productos no se mantiene correctamente (o falta un intervalo de tiempo en la tabla EVERH).

Gracias,

Srini

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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Hola Darell,

Según la captura de pantalla, entiendo que es solo una advertencia, ¿puedes verificar si los cambios se replicaron realmente o no?

Si no se replicaron, puedes abrir el mensaje para mostrar el ID y número del mensaje y colocar un punto de interrupción y luego ejecutar el MDT desde la transacción EPRODCUST - aquí debes especificar todos los valores de los parámetros - sé que es un poco molesto, pero te dará una mejor visión del problema.

Creo que es más probable que el historial del producto no se haya mantenido correctamente (o que falte un intervalo de tiempo en la tabla EVERH).

Gracias,

Srini

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Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
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