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Como gerir usuários e autorizações no SAP for Me: Guia completo para parceiros e clientes.
- Creado 01/03/2024
- Modificado 01/03/2024
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Em 2024, o SAP for Me será o ponto de entrada central para o suporte do SAP Ariba e da SAP Business Network. A partir de 6 de novembro de 2023, os usuários agora podem experimentar o SAP for Me como parte do nosso lançamento suave apenas em inglês.
O Contato de Suporte Designado (DSC) é um termo herdado do Ariba Connect que está desaparecendo à medida que nos movemos para o SAP for Me, e é um usuário que pode criar e gerenciar casos. Anteriormente, isso era solicitado por meio de um incidente no Ariba Connect e era atualizado pela SAP no sistema backend.
O Ariba Connect agora utiliza a Ferramenta de Gerenciamento de Usuários (UMT) padrão da SAP para controlar as autorizações. Isso coloca a administração do gerenciamento de usuários nas mãos de nossos parceiros e clientes.
Para que os clientes e parceiros criem/mostrem/editem um caso, é necessário um usuário com as autorizações adequadas de gerenciamento de incidentes.
Seja continuando a usar o SAP Ariba Connect ou planejando experimentar o SAP for Me, aqui estão informações que o ajudarão com questões de gerenciamento de usuários para garantir que você possa criar e mostrar casos.
Não tem um usuário?
Você pode acessar SAP for Me e 'Solicitar Usuário'. Documento de referência em Como gerar um novo blog de S-user Id .Onde encontrar os detalhes de contato do usuário?
Você pode ver os detalhes do usuário e informações da empresa por meio deste linkEncontrar seu Super Administrador ou Administrador na Nuvem
Se precisar identificar quem é seu Administrador na Nuvem, acesse SAP for Me , vá para Usuários e Contatos. Clique no cartão 'Contatos importantes em minha empresa'. Saiba mais sobre os administradores e funções . Se não tiver um usuário ou não conseguir ver nenhuma informação, entre em contato com o Centro de Interação com o Cliente para obter ajuda. Autorizações necessárias para o Acesso ao Contato de Suporte Designado (DSC) As seguintes autorizações na Ferramenta de Gerenciamento de Usuários (UMT) fornecem o mesmo acesso que um Contato de Suporte Designado (DSC):- Mostrar Dados na Nuvem - definido ao nível do número de instalação do Ariba
- Relatar um Incidente - definido ao nível do Número do Cliente ou nível do número de instalação do Ariba
- Fechar Incidentes - definido ao nível do Número do Cliente ou nível do número de instalação do Ariba
- Enviar Incidentes para a SAP - definido ao nível do Número do Cliente ou nível do número de instalação do Ariba
- Mostrar Incidentes - definido ao nível do Número do Cliente ou nível do número de instalação do Ariba
- Mostrar Todos os Incidentes
Como um Parceiro pode Criar um Caso em Nome de seu Cliente
Seu cliente na nuvem pode autorizar os próprios IDs de S-User dos parceiros a criar casos em seu nome por meio da Aplicação de Gerenciamento de Usuários de Parceiros de Serviço (SPU). NOTA: Apenas o cliente pode conceder esse acesso, nem a SAP nem o parceiro podem conceder o acesso. Como parceiro, se precisar de acesso, entre em contato com o Administrador na Nuvem da Conta do Cliente (consulte a seção neste documento). Embora o cliente conceda esse acesso, as autorizações reais para criar, editar, exibir casos são baseadas nas autorizações configuradas pelo parceiro para esse S-User específico. (como exemplo, se o Parceiro X fornecer o S-User de Jane Doe configurado para Acesso Básico, ela terá apenas Acesso Básico ao agir em nome do cliente quando forem concedidos privilégios por meio de SPU)Processo de Aplicação de Gerenciamento de Usuários de Parceiros de Serviço (Processo de 4 Passos)
Aqui está uma visão geral dos passos necessários. Consulte este
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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