¡Caminando hacia el éxito!

Aprende en Comunidad

Avalados por :

Como gerir eficientemente as contas de clientes inativas e obsoletas

  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
  • 1 Vistas
0
Cargando...

Olá a todos,

Preciso de conselhos e ajuda.

Existe uma situação em nosso negócio na qual temos um requisito.

Por favor, informem qual é a melhor maneira de lidar com contas de clientes que não são mais válidas, ou seja, que foram criadas incorretamente, nunca tiveram transações realizadas na conta. E também, como lidar com contas de clientes muito antigas ou de negócios que já não existem?

Atualmente, o processo comercial que seguimos é marcar essas contas para exclusão.

É possível gerir de forma mais eficiente nossas contas de clientes?


POR EXEMPLO... quando um usuário busca um registro de cliente, ele insere seus critérios de pesquisa no código Xd03 e os clientes marcados para exclusão são exibidos como parte dos resultados da pesquisa do usuário.

O negócio preferiria que os clientes marcados para exclusão não sejam mais exibidos quando um usuário pesquisa no sistema.


Saudações,

0604

Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
Pinterest
Telegram
Linkedin
Whatsapp

4 Respuestas

0
Cargando...

Olá Sampath, sim, você está correto, se houver dados de transações com o cliente, não é permitido excluí-los do OBR2. No entanto, em nosso caso, é mencionado claramente que "não houve transações na conta". Saudações, Rithin

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
0
Cargando...

Olá,

Se os dados da transação existirem com o cliente, não é permitido eliminá-los a partir do código OBR2.

Deves modificar o nome do mestre de clientes bloqueado para que não apareça na busca.

Utiliza o código XD99 para Alteração em Massa de Dados do Mestre de Clientes.

Saudações,

Sampath

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
0
Cargando...

Olá Sheikh Faraz,

Você pode acessar o código OBR2.

Insira os critérios de seleção conforme indicado abaixo:

Seleção de quantidade de exclusão --> Exclua o cliente e insira o número do cliente.

Profundidade de exclusão --> Com dados mestres gerais (Insira o código da empresa)

Controle do programa --> Marque a caixa de Execução de teste, Registro detalhado do cliente. Após verificar a execução de teste, exclua o teste e execute na execução de produção. Você pode verificar o mesmo na tabela KNB1, o número do cliente que você excluiu não deve aparecer.

Saudações,

Rithin

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019
0
Cargando...

Olá Sheikh,

Primeiro, marque o cliente para exclusão nos dados mestres.

Se os dados de transações do cliente existirem no nível do código da empresa, não é possível excluir os dados mestres do cliente no OBR2. Primeiro, verifique a aba de exclusão de clientes, insira o número do cliente, selecione com dados mestres gerais para o nível do código da empresa e depois forneça o número do código da empresa. Em seguida, execute esses dados em modo de teste. Uma vez bem-sucedido, por favor, proceda com isso no ambiente de PROD.

Obrigado e cumprimentos,

Lakshmi S

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019

contacto@primeinstitute.com

(+51) 1641 9379
(+57) 1489 6964

© 2024 Copyright. Todos los derechos reservados.

Desarrollado por Prime Institute

¡Hola! Soy Diana, asesora académica de Prime Institute, indícame en que curso estas interesado, saludos!
Hola ¿Puedo ayudarte?