Aprende en Comunidad
Avalados por :
Como exportar um erro de tempo de execução de forma simples e eficaz
- Creado 01/03/2024
- Modificado 01/03/2024
- 5 Vistas
Me inspirei no artigo do blog " Dica: como encontrar o componente correto ao levantar mensagens OSS ". Como mencionado nesse artigo, não escolher o componente correto ao levantar um incidente provavelmente causará atrasos no processamento.
Da mesma forma, muitas pessoas mencionam um erro em tempo de execução na descrição do problema, mas não fornecem informações sobre esse erro em tempo de execução. Que erro é? Quando ocorreu? E isso também causará atrasos no processamento, pois para descobrir, o incidente terá que voltar ao cliente pelo menos uma vez para esclarecer essa informação simples.
Às vezes é mencionado o título do erro em tempo de execução (também conhecido como dump curto), mas apenas esse título não nos ajuda muito. Às vezes falta a data em que ocorreu, o que dificultará encontrá-lo na transação ST22 no sistema. Ei, às vezes o usuário fornecido para o suporte não tem autorização para acessar a ST22. Também pode acontecer do erro em tempo de execução estar anexado à mensagem, mas na forma de captura de tela, geralmente mostrando apenas as informações principais desse erro em tempo de execução, mas não os detalhes completos. Isso também pode causar atrasos no processamento da mensagem.
Existe uma maneira simples de exportar um erro em tempo de execução, com todas as informações relevantes, facilitando seu anexo ao seu incidente OSS ou a e-mails se desejar compartilhá-los com mais alguém em sua equipe. Siga estes passos:
1) Acesse a transação ST22 para encontrar o erro em tempo de execução:
2) Para ver os detalhes do erro em tempo de execução, clique duas vezes em um erro em tempo de execução:
3) Para exportá-lo, vá para o menu Sistema > Lista > Salvar > Arquivo local:
4) Uma janela pop-up aparecerá para você escolher em que formato deseja salvá-lo. Recomendo a opção sem conversão que o salvará em um arquivo .txt ou formato HTML:
5) Outra janela pop-up aparecerá para você selecionar um Diretório onde salvar o arquivo exportado e também dar um Nome de arquivo:
6) Clique em Gerar e o arquivo será salvo no Diretório que acabou de definir:
É isso!
Apenas verifique o diretório que selecionou para salvar o arquivo e estará lá.
O erro em tempo de execução completo (dump curto) agora pode ser facilmente compartilhado! Você pode anexá-lo a um incidente OSS ou a qualquer e-mail que deseje enviar para seus colegas, pode salvá-lo em um pen drive, ...
Sin respuestas
No hay respuestas para mostrar
Se el primero en responder
contacto@primeinstitute.com
(+51) 1641 9379
(+57) 1489 6964
© 2024 Copyright. Todos los derechos reservados.
Desarrollado por Prime Institute