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Como evitar atribuições paralelas ao usar a função 'Atribuir a' em Planejamento e Despacho

  • Creado 01/03/2024
  • Modificado 01/03/2024
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Olá!

Observamos o seguinte comportamento em relação à função 'Atribuir a' em Planejamento e Despacho > Painel de Despacho:

Quando o despachante utiliza a função 'Atribuir a' para atribuir uma nova atividade a um técnico que já possui algumas atribuições, o técnico terá atribuições paralelas.

Não queremos permitir que os técnicos tenham atribuições paralelas. Existe alguma maneira de modificar esse comportamento?

Nosso requisito seria selecionar o próximo intervalo de tempo livre em vez de criar atribuições paralelas. É possível alterar o comportamento dessa função dessa forma?

Desde já, agradecemos.


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Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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1 Respuestas

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Olá,

A função 'Atribuir a' mencionada em Planejamento e Despacho > Painel de Despacho considera os valores da data de início planejada e data de término planejada da Atividade fornecida. Quando o despachante clica nela, a Atribuição de Serviço será criada de acordo com esses valores. Se eles contiverem datas no passado, então a data de hoje será usada quando o sistema criar as novas atribuições. Isso pode fazer com que o técnico tenha múltiplas atribuições em paralelo.

O seguinte ajuste da empresa pode ser modificado para que o sistema não permita aos técnicos ter atribuições em paralelo. Procure o ajuste da empresa CoreSystems.CoresystemsFSM.ResourcePlanner em Admin > Configuração da Empresa e altere allowOverlappingAssignments para false.

Obrigado.

Respondido el 15/04/2024
LUCIANO RIOJA GHIOTTO
Se unió el 13/07/2019

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