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Como convencer os usuários do SAP GUI a migrar para o SAP Fiori: Estratégias eficazes e dicas práticas
- Creado 01/03/2024
- Modificado 01/03/2024
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Uma pergunta comum de clientes que estão fazendo a transição do SAP Business Suite (ou Suite on HANA) para o SAP S/4HANA é:
Como podemos realizar a transição dos usuários da melhor maneira para a nova experiência do usuário (UX)?
Especialmente aqueles usuários investidos no SAP GUI que estão relutantes em mudar para o SAP Fiori. Estes geralmente são usuários comerciais que ainda não compreendem o valor de mudar para o SAP Fiori.
IMPORTANTE: Esta é uma preocupação que afeta os clientes que vêm de uma longa história de uso do SAP ERP. Os clientes que iniciam com o SAP S/4HANA (ou seja, sem histórico do SAP ERP) não enfrentam esses desafios e geralmente adotam uma abordagem "Fiori primeiro".
Este post do blog aborda como mudar a mentalidade desses usuários, e é baseado em muitas discussões, diferentes abordagens testadas e feedback direto de várias experiências reais de clientes com seus projetos SAP S/4HANA. Essas recomendações foram compiladas por especialistas em UX e SAP Fiori que trabalham dentro do programa de Atendimento ao Cliente do SAP S/4HANA.
Dica: O programa de Atendimento ao Cliente do SAP S/4HANA é uma iniciativa onde a equipe de especialistas RIG do SAP S/4HANA orienta uma ampla variedade de clientes que estão migrando para o SAP S/4HANA e captura essas aprendizagens para compartilhá-las com outros clientes e projetos.
Assim como a maioria das mudanças de mentalidade, você precisará mudar tanto a mentalidade em si quanto os comportamentos associados a ela. Dado que a maioria das pessoas acha mais fácil entender a mudança quando podem tocá-la e senti-la, ajuda abordar tanto a mentalidade quanto os comportamentos juntos.
Para ajudá-lo a estabelecer sua Estratégia de UX, neste post do blog você encontrará uma série de sugestões que clientes, parceiros e nós mesmos achamos úteis. Elas podem ser resumidas da seguinte forma:
- Novembro de 2023: Adicionada a opção em massa para adicionar tcodes ao texto de informações do cartão usando a opção REPLICATION_TCODE_TO_TILE_INFO.
- Janeiro de 2023: Desde o SAP S/4HANA 2022, o novo modo de adaptação no Launchpad App Manager permite ajustar textos e ícones de cartões sem a necessidade de criar um catálogo personalizado. Consulte SAP Fiori Launchpad: Nova opção rápida e fácil de adaptar o conteúdo do Launchpad fornecido pela SAP (para On-Premi...
- Setembro de 2021: Uma pequena nota sobre o uso do menu SAP com base em experiências recentes de clientes.
- Abril de 2021: Se você se interessa por este tema, também pode ouvir o Podcast Inside SAP S/4HANA 46: De GUI para Fiori da SAP onde Corina Kinzel, Jocelyn Dart e Matt Harding (Hydro Tasmania) discutem, a partir da experiência, como realizar com sucesso a transição do SAP GUI para o SAP Fiori, sendo pragmáticos e focados nos resultados comerciais.
Uma pergunta comum de clientes que estão fazendo a transição do SAP Business Suite (ou Suite on HANA) para o SAP S/4HANA é:
Como podemos realizar a transição dos usuários da melhor maneira para a nova experiência do usuário (UX)?
Especialmente aqueles usuários investidos no SAP GUI que estão relutantes em mudar para o SAP Fiori. Estes geralmente são usuários comerciais que ainda não compreendem o valor de mudar para o SAP Fiori.
IMPORTANTE: Esta é uma preocupação que afeta os clientes que vêm de uma longa história de uso do SAP ERP. Os clientes que iniciam com o SAP S/4HANA (ou seja, sem histórico do SAP ERP) não enfrentam esses desafios e geralmente adotam uma abordagem "Fiori primeiro".
Este post do blog aborda como mudar a mentalidade desses usuários, e é baseado em muitas discussões, diferentes abordagens testadas e feedback direto de várias experiências reais de clientes com seus projetos SAP S/4HANA. Essas recomendações foram compiladas por especialistas em UX e SAP Fiori que trabalham dentro do programa de Atendimento ao Cliente do SAP S/4HANA.
Dica: O programa de Atendimento ao Cliente do SAP S/4HANA é uma iniciativa onde a equipe de especialistas RIG do SAP S/4HANA orienta uma ampla variedade de clientes que estão migrando para o SAP S/4HANA e captura essas aprendizagens para compartilhá-las com outros clientes e projetos.
Assim como a maioria das mudanças de mentalidade, você precisará mudar tanto a mentalidade em si quanto os comportamentos associados a ela. Dado que a maioria das pessoas acha mais fácil entender a mudança quando podem tocá-la e senti-la, ajuda abordar tanto a mentalidade quanto os comportamentos juntos.
Para ajudá-lo a estabelecer sua Estratégia de UX, neste post do blog você encontrará uma série de sugestões que clientes, parceiros e nós mesmos achamos úteis. Elas podem ser resumidas da seguinte forma:
- Comece com o Porquê
- Gerencie o ritmo da mudança
- Pense complementarmente: SAP Fiori versus GUI não é nem/ou, é e/também
- Envolva os usuários na mudança
- Principais 10 dicas para convencer os usuários investidos no GUI de que há valor para eles pessoalmente
- Gere interesse, emoção e FOMO (medo de perder algo)
- Aprenda com outros clientes
Pedro Pascal
Se unió el 07/03/2018
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