A Cemex, fornecedora multinacional de materiais de construção e produtora de cimento do México, lançou um Centro de Controle de Operações capaz de monitorar e otimizar proativamente a plataforma tecnológica SAP, que atende a empresa em todo o mundo. A SAP afirma que o complexo permite à empresa monitorar 22 sistemas de produção e mais de 18.000 usuários, localizados em diferentes continentes. A ferramenta de monitoramento centralizada 'SAP Solution Manager' possui 128 alertas automatizados para lidar prontamente com os riscos potenciais que afetam diretamente os usuários e a operação diária do negócio. Além disso, o Centro de Controle de Operações seguirá os parâmetros-chave de disponibilidade do sistema e desempenho dos processos centrais. "Sem dúvida, a implementação desse complexo melhorará a satisfação de nossos funcionários e clientes, aumentará o desempenho operacional e fornecerá flexibilidade para resolver problemas", disse Eduardo Guerra, VP de Tecnologia da Informação e Processos na Cemex. (Original em espanhol; também visto em eleconomista.com.mx, dineroenimagen.com)
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