Hola, podrías comunicarte con Soporte, o conectarte a la sesión en vivo para que te ayuden. lo mas probable que sea un tema de permisos
A continuación, algunos pasos para identificar y corregir el problema:
1. Verificar permisos del usuario:
- Ve a
Gestión → Inicialización del sistema → Autorizaciones → Autorizaciones generales
. - Selecciona el usuario con el problema y verifica que tenga los permisos adecuados para "Ofertas de ventas" y "Órdenes de ventas".
- Asegúrate de que no están marcadas como "Sin autorización".
2. Revisar la configuración del menú:
- Verifica si los menús están deshabilitados o mal configurados:
- Navega a
Gestión → Inicialización del sistema → Menú personalizado
. - Revisa si los menús de "Ofertas de ventas" y "Órdenes de ventas" están activados para el usuario correspondiente.
- Si no están visibles, habilítalos desde esta sección.
3. Verificar la asignación del formulario de usuario:
- Es posible que el usuario tenga asignado un formulario personalizado o modificado que no incluye estos menús.
- Ve a
Gestión → Inicialización del sistema → Configuración de interfaz de usuario
. - Revisa qué formularios tiene asignado el usuario. Cambia al formulario predeterminado si es necesario.
4. Actualizar el menú predeterminado:
- Es posible que el sistema esté mostrando un menú erróneo por un problema de personalización o instalación.
- Intenta restablecer el menú predeterminado:
- Cierra la sesión del usuario afectado.
- Desde el cliente de SAP BO, accede con un usuario administrador.
- Ve a
Gestión → Inicialización del sistema → Menú personalizado
y selecciona "Restaurar a predeterminado".