Se o cliente pagar pelo suporte estendido do Windows Server 2012 além de 2023, a SAP continuará fornecendo suporte ou haverá algum problema?
Também tenho conhecimento dessas informações sobre Manutenção de Sistemas Operacionais e Versões de Bancos de Dados.
Suporte padrão do fornecedor:
Fase de manutenção regular. Cobertura completa de suporte, sem necessidade de taxa adicional ou contrato.
Suporte estendido do fornecedor:
Fase de manutenção adicional. Cobertura completa de suporte, mas requer taxa adicional/contrato adicional (exemplo: Oracle, "suporte estendido").
Suporte reduzido do fornecedor:
Fase de manutenção adicional. Escopo reduzido de suporte, possivelmente requer taxa adicional/contrato adicional. Fase de suporte durante a qual o fornecedor (na maioria dos casos) não fornecerá mais todo o escopo de suporte, mas continuará fornecendo uma solução para um novo erro.
Suporte limitado do fornecedor:
Fase de manutenção adicional. Escopo limitado de suporte, possivelmente requer taxa adicional/contrato adicional. Fase de suporte durante a qual ainda há algum suporte disponível (por exemplo, pode-se procurar informações sobre problemas conhecidos), mas não serão mais fornecidas correções para novos erros.
Fim do suporte do fornecedor:
Fim completo do suporte. O fornecedor não aceitará mais problemas, as informações sobre problemas conhecidos não estarão mais disponíveis.
Os tipos de Suporte padrão do fornecedor e Suporte estendido do fornecedor significariam que, do ponto de vista da SAP, o sistema operacional ou a versão do banco de dados têm suporte; os tipos de Suporte reduzido do fornecedor e Suporte limitado do fornecedor podem não fornecer suporte suficiente para executar aplicativos SAP de maneira segura (dependendo dos detalhes da oferta de suporte do fornecedor).
Obrigado
Cumprimentos
JV
