A Origem da Inteligência Empresarial: Howard Dresner e Hans-Peter Luhn

Howard Dresner cunhou a definição moderna do termo "inteligência empresarial" em 1989, pelo menos no sentido em que é comumente usado na indústria hoje ("acesso e análise de conteúdo estruturado pelo usuário final, ou seja, dados").

Mas especialmente agora que a análise de texto está se tornando parte da inteligência empresarial convencional, o verdadeiro crédito pelo termo deveria ir a um pioneiro anterior: Hans-Peter Luhn , que escreveu um artigo no IBM Journal em 1958 intitulado "Inteligência Empresarial" (ver abaixo para o texto completo). Hoje teria sido seu 117º aniversário.

Um inventor prolífico e especialista em análise de texto, Sr. Luhn propôs que sistemas poderiam ser usados para analisar e distribuir automaticamente documentos de acordo com os interesses e necessidades dos tomadores de decisão ou "pontos de ação" na organização.

Ao ler o artigo mais de cinquenta anos depois, fica-se surpreso com a natureza visionária do sistema que ele propôs. Entre outras coisas, inclui:

• A diferença entre a disseminação regular de novas informações e consultas individuais
• A importância da pesquisa e metadados de consulta
• A noção de usuários especialistas, ou "bibliotecários", para realizar consultas difíceis, e menciona que em situações simples, usuários de negócios poderiam se permitir fazer suas próprias consultas
• O termo "informação sob demanda"
• A necessidade de auditoria do sistema, para otimizar o desempenho e reduzir consultas redundantes
• A importância da segurança e propriedade dos dados

E até visualiza funções sociais e de aprendizado que ainda não estão disponíveis tipicamente nos sistemas atuais:

• Aprender automaticamente os interesses dos usuários com base no uso da informação
• Criar comunidades com base em interesses similares
• Identificar especialistas em um tema específico dentro da comunidade mais ampla
• Listar documentos "semelhantes a este" para uso como referência

O artigo termina descrevendo as perspectivas de realmente criar o sistema que ele descreveu:

"Sistemas de auto-resumo e auto-codificação estão em estágios iniciais de desenvolvimento e ainda há muito a ser feito para aperfeiçoá-los. Talvez as técnicas que eventualmente encontrem o maior uso sejam pouco parecidas com as que são visualizadas agora, mas de alguma forma de automação fornecerá, em última instância, uma resposta eficaz aos problemas de inteligência empresarial."

Até Howard diz: "Tiro o chapéu para o Dr. Luhn. Claramente estava muito à frente de seu tempo."

[Uma versão deste artigo foi publicada anteriormente em meu blog de Análise Empresarial ]

O texto completo do artigo segue abaixo.

IBM JOURNAL OUTUBRO 1958

H.P. Luhn

Um Sistema de Inteligência Empresarial

Resumo: Está sendo desenvolvido um sistema automático para disseminar informações para diferentes seções de qualquer organização industrial, científica ou governamental. Este sistema de inteligência utilizará máquinas de processamento de dados para auto-resumir e auto-codificar documentos e criar perfis de interesse para cada um dos "pontos de ação" em uma organização. Tanto os documentos de entrada quanto os gerados internamente são automaticamente resumidos, caracterizados por um padrão de palavras e enviados automaticamente aos pontos de ação apropriados.